Co zmieniło się w firmach, z którymi pracowaliśmy
Historie z naszej praktyki zarządzania operacjami: sytuacja wyjściowa, liczby przed zmianą i po niej, i to, co ją wywołało.
-
Koszty reklamacji rosły mimo działającej procedury
Czytaj historię →: Koszty reklamacji rosły mimo działającej proceduryLiczba reklamacji bez zmian, a koszty w górę o 20% rok do roku. Alerty terminowe, dokumentacja z datami i katalog spraw od ręki dały około 20 000 zł w miesiąc.
-
Półtora miliona złotych zamrożone w magazynach
Czytaj historię →: Półtora miliona złotych zamrożone w magazynachNieroty od 15 do 30% stanu magazynu i 1,6 mln zł zamrożone w dziesięciu oddziałach. Definicje, progi i premia za trudny towar zbiły je do 5-9% w pół roku.
-
Sieć butików bez liderów i rotacja co dwa miesiące
Czytaj historię →: Sieć butików bez liderów i rotacja co dwa miesiąceTrzy butiki, piętnaście osób i właściciel decydujący o każdym grafiku. Po zmianie struktury rotacja spadła o 75%, paragon wzrósł o 28%, przychody o 18% r/r.
-
System premiowy, który dał 20% wzrostu obrotu
Czytaj historię →: System premiowy, który dał 20% wzrostu obrotuPłaskie pensje, maksymalne rabaty i obrót w miejscu mimo pełnego sezonu. Premia oparta na czterech wskaźnikach dała 20% wzrostu obrotu miesiąc do miesiąca.
-
Kary za limity, których nie dało się pilnować
Czytaj historię →: Kary za limity, których nie dało się pilnowaćKasjerzy rozliczani z przekroczeń limitów gazetkowych, których nie dało się pilnować z pamięci. Pomysł pracowników stał się blokadą systemową w całej sieci.
-
Wdrożenie, które zatrzymuje nowych pracowników
Czytaj historię →: Wdrożenie, które zatrzymuje nowych pracownikówNowy pracownik odchodzi w trzecim tygodniu, bo nikt nie zaplanował jego pierwszych dni. Na tym schemacie osiem osób doszło do samodzielności w dwa miesiące.
-
Premia podniosła wynik i rozłożyła zespół
Czytaj historię →: Premia podniosła wynik i rozłożyła zespółPremia podniosła realizację planu z 90-95% do 105-110% i rozłożyła współpracę w zespole. Pokazujemy diagnozę i korektę systemu, która jest w trakcie wdrożenia.
-
Tajemniczy klient: z 16% do 91% w badaniu obsługi
Czytaj historię →: Tajemniczy klient: z 16% do 91% w badaniu obsługiPlacówka miała 16% w badaniu tajemniczego klienta przy średniej sieci 86%. Po zmianie standardu, kontroli i premii kolejne miesięczne badanie dało 91%.
-
Marża, która znika w rabatach
Czytaj historię →: Marża, która znika w rabatachSprzedawcy dawali 10% rabatu bez uzasadnienia, firma oddawała około 200 tys. zł marży miesięcznie. Po ograniczeniu rabatu do 3% sprzedaż się utrzymała.
-
Straty na kasach mimo procedur
Czytaj historię →: Straty na kasach mimo procedurDrogi towar znikał na tysiące złotych tygodniowo, choć kasjerzy trzymali się zasad. Przyczyną była wysokość lady. Zmiana bez kosztów zatrzymała straty w tydzień.
-
Właściciel jako wąskie gardło
Czytaj historię →: Właściciel jako wąskie gardłoWłaścicielka pięciu placówek bała się wyjechać na urlop. Podział zadań na trzy koszyki oddał kierownikowi część obowiązków i uwolnił kilkanaście godzin tygodniowo.
-
Magazyn pełen martwego towaru
Czytaj historię →: Magazyn pełen martwego towaruMagazyn zapychał się towarem, którego nikt nie chciał sprzedawać. Zmiana premii zmniejszyła zapas zalegający o 30% w pół roku, bez wyprzedaży psującej marżę.
-
Rozpad działu reklamacji
Czytaj historię →: Rozpad działu reklamacjiW miesiąc odeszły trzy z czterech osób działu reklamacji. Po 3 miesiącach zespół pracował samodzielnie, a koszty reklamacji spadły o 30% rok do roku.
-
Kryzys kadrowy w magazynie
Czytaj historię →: Kryzys kadrowy w magazynieOdeszli kierownik magazynu, jego zastępca i doświadczeni ludzie. W 3 miesiące błędy w lokalizacji towaru spadły z około 3% do 0,5%, a odejścia się zatrzymały.
Nie wiesz, który z tych problemów dotyczy Ciebie?
Zrób darmową diagnozę - w 10 minut pokaże, w którym z 7 obszarów firma trzyma się na Tobie.
Zrób darmową diagnozę →Porozmawiajmy o Twojej firmie
Opowiadasz o sytuacji w firmie, my mówimy wprost, czy umiemy pomóc i od czego zaczęlibyśmy u Ciebie.
30 minut, bez zobowiązań. Jeśli nie umiemy pomóc, powiemy to wprost.