Audyt operacyjny: w 2–4 tygodnie wiesz, gdzie firma traci pieniądze, czas i ludzi — i co naprawić najpierw
Etap Skan metody STER. Diagnoza na miejscu, w Twojej firmie: shadowing, wywiady, dane. Na końcu raport z priorytetyzacją, który zostaje u Ciebie — niezależnie od dalszej współpracy.
Dla kogo jest ten produkt — a dla kogo nie
Audyt nie jest dla każdego. Mówimy to wprost, żeby nie marnować Twojego czasu ani naszego.
Audyt jest dla Ciebie, jeśli:
- obrót rośnie, ale marża lub zysk nie nadążają — i nie wiesz dlaczego
- reklamacje i błędy w zamówieniach rosną szybciej niż sprzedaż
- każda decyzja przechodzi przez Ciebie, a dzień kończysz na telefonach od pracowników
- rotacja w zespole zjada efekty rekrutacji, a nowi uczą się miesiącami
- czujesz, że firma „przecieka” — ale nie wiesz, w którym miejscu procesu
Audyt NIE jest dla Ciebie, jeśli:
- szukasz raportu do szuflady, żeby „coś było zrobione”
- szukasz winnego zamiast rozwiązania
- oczekujesz, że zmiany zrobią się same, bez Twojego udziału i bez udziału zespołu
- firma ma mniej niż 5 osób — wtedy wystarczy dzień diagnostyczny, nie pełny audyt
Przebieg audytu — krok po kroku
Nie audytujemy zza biurka. Przyjeżdżamy i siedzimy w Twojej firmie — bo z Excela nie widać, gdzie naprawdę pęka proces.
Spotkanie otwierające i dane
Rozmowa z Tobą o celach i bólach. Zbieramy dane operacyjne: sprzedaż, magazyn, reklamacje, rotacja, czasy realizacji. Ustalamy, komu i kiedy patrzymy na ręce — w dobrym sensie.
Efekt: plan audytu z harmonogramem wizytShadowing i wywiady na miejscu
Dzień z Twoimi ludźmi: przy kasie, w magazynie, na słuchawkach, przy przyjęciu towaru. Wywiady z pracownikami i kierownikami — osobno, bez szefa w pokoju, bo wtedy ludzie mówią prawdę.
Efekt: mapa rzeczywistego (nie deklarowanego) przebiegu procesówAnaliza: gdzie firma traci
Łączymy obserwacje z danymi. Szukamy wąskich gardeł, dublujących się czynności, decyzji, które niepotrzebnie wracają do Ciebie, oraz miejsc, gdzie wycieka marża.
Efekt: lista problemów z wyceną wpływu na wynikRaport z priorytetyzacją i omówienie
Siadamy razem nad raportem: co boli najbardziej, co naprawić najpierw, co możesz wdrożyć sam (quick wins), a co wymaga projektu. Bez żargonu — każda rekomendacja z uzasadnieniem „ile to kosztuje, że tak jest”.
Efekt: raport + lista quick wins + plan wdrożenia w kolejności opłacalnościDeliverables — konkretnie, nie „analiza i rekomendacje”
Raport diagnostyczny z priorytetyzacją
Każdy problem opisany tak samo: co się dzieje → ile Cię to kosztuje → co z tym zrobić → w jakiej kolejności. Bez lania wody — typowo 20–30 stron, z których każda ma znaczenie.
Mapy kluczowych procesów
Rzeczywisty przebieg procesu od leadu do dostawy (i reklamacji) — z zaznaczonymi wąskimi gardłami i punktami, gdzie proces pęka. Stan faktyczny, nie ten z głowy właściciela.
Lista quick wins
Rzeczy do wdrożenia w 2–4 tygodnie własnymi siłami, bez nas i bez inwestycji. Zwykle 5–10 pozycji. To one najszybciej zwracają koszt audytu.
Trzy warianty — ceny mówimy wprost
Na rynku, gdzie wszyscy piszą „wycena indywidualna”, my wolimy, żebyś znał rząd wielkości przed pierwszą rozmową.
Dzień diagnostyczny
1 dzień u Ciebie + raport
od 3 500 zł netto
produkt zamknięty — raport zostaje u Ciebie
- Dzień obserwacji i rozmów w Twojej firmie
- Skrócony raport: 3–5 największych problemów
- Rekomendacja: co dalej i czy w ogóle potrzebujesz audytu
- Dobry start dla firm 5–20 osób
Audyt intensywny
2 tygodnie
od 15 000 zł netto
dokładna cena po rozmowie — zależy od liczby lokalizacji i działów
- 2–3 dni shadowingu i wywiadów na miejscu
- Analiza danych operacyjnych
- Pełny raport z priorytetyzacją + mapy procesów
- Lista quick wins
- Omówienie raportu z Tobą (2–3 h)
Audyt pełny
4 tygodnie
wycena po rozmowie
dla firm wielodziałowych i wielolokalizacyjnych
- Wszystko z audytu intensywnego
- Pogłębione wywiady we wszystkich działach
- Analiza marży, zapasów i rotacji towaru
- Plan wdrożenia etapami (Tryby → Egzekucja → Rytm)
- Rekomendacja modelu zarządczego i KPI
Odwracamy ryzyko — bo wiemy, jak właściciele MŚP patrzą na doradców
Dzień diagnostyczny i audyt to zamknięte produkty. Raport z priorytetyzacją zostaje u Ciebie niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na dalszą współpracę. Nie wiążemy umową na rok, nie wywieramy presji, nie dzwonimy co tydzień „czy już Pan zdecydował”.
Jeśli na etapie pierwszej rozmowy uznamy, że audyt nie ma u Ciebie sensu — powiemy to wprost i nie weźmiemy zlecenia. Firma doradcza, która bierze każde zlecenie, nie jest firmą doradczą, tylko firmą fakturującą.
Pytania o audyt
Czy audyt zaburzy pracę mojej firmy?
+Nie. Obserwujemy normalny dzień pracy — właśnie o to chodzi, żeby nikt nie grał przedstawienia. Wywiady planujemy tak, by nie wyciągać ludzi z pracy w szczycie. Zespołowi przedstawiamy się otwarcie: jesteśmy tu, żeby ułatwić im pracę, nie żeby szukać winnych.
Co powiedzieć pracownikom?
+Prawdę: firma sprawdza, gdzie procesy utrudniają ludziom pracę. Damy Ci gotowy, krótki komunikat dla zespołu. Z doświadczenia: pracownicy szybko zaczynają sami pokazywać, co ich blokuje — bo pierwszy raz ktoś ich o to pyta.
Potrzebujecie dostępu do moich danych finansowych?
+Do danych operacyjnych: sprzedaż, marża na grupach towarowych, stany magazynowe, reklamacje, czasy realizacji. Nie potrzebujemy pełnej księgowości. Podpisujemy NDA przed pierwszym dniem pracy.
Co się dzieje po audycie?
+Decyzja należy do Ciebie. Część klientów wdraża quick wins samodzielnie i wraca po pół roku. Część przechodzi z nami do etapu Trybów i Egzekucji. Raport jest napisany tak, żeby działał w obu scenariuszach.
Czym to się różni od audytu „dużej czwórki” albo lokalnego konsultanta?
+Od dużych firm — ceną, czasem i tym, że przyjeżdżają do Ciebie ludzie, którzy sami zarządzali operacjami handlu, a nie analitycy rok po studiach. Od konsultantów-teoretyków — tym, że rekomendacje biorą się z obserwacji Twojej firmy, a każda ma wycenę wpływu na wynik, nie cytat z podręcznika.
Pierwszy krok jest bezpłatny
Zadzwoń lub umów rozmowę. 30 minut o Twojej firmie — i uczciwa odpowiedź, czy umiemy pomóc. Jeśli nie, powiemy to wprost.