Audyt operacyjny: w 2-4 tygodnie wiesz, gdzie firma traci pieniądze i od czego zacząć naprawę
Etap Skan metody STER. Pracujemy na miejscu, w Twojej firmie: obserwujemy pracę, rozmawiamy z zespołem, analizujemy dane. Na końcu dostajesz raport z kolejnością napraw, który zostaje u Ciebie niezależnie od dalszej współpracy.
Rozmowa trwa 30 minut i do niczego nie zobowiązuje.
Dla kogo jest audyt, a dla kogo nie
Audyt nie jest dla każdego. Mówimy to wprost, żeby nie marnować Twojego czasu ani naszego.
Audyt jest dla Ciebie, jeśli:
- obrót rośnie, a marża i zysk stoją w miejscu, i nie wiesz dlaczego
- reklamacje i błędy w zamówieniach rosną szybciej niż sprzedaż
- każda decyzja przechodzi przez Ciebie, a dzień kończysz na telefonach od pracowników
- ludzie odchodzą szybciej, niż zdążysz wdrożyć następnych, a nowi uczą się miesiącami
- widzisz, że pieniądze gdzieś uciekają, ale nie wiesz, w którym miejscu
Audyt NIE jest dla Ciebie, jeśli:
- potrzebujesz raportu tylko po to, żeby coś było zrobione
- szukasz winnego zamiast rozwiązania
- oczekujesz, że zmiany zrobią się same, bez Twojego udziału i bez udziału zespołu
- firma ma mniej niż 5 osób; wtedy wystarczy dzień diagnostyczny
Przebieg audytu - krok po kroku
Przyjeżdżamy i pracujemy w Twojej firmie, bo z arkusza nie widać, w którym miejscu praca się zatrzymuje.
Spotkanie otwierające i dane
Rozmawiamy o celach i o tym, co sprawia najwięcej kłopotu. Zbieramy dane: sprzedaż, magazyn, reklamacje, odejścia pracowników, czasy realizacji. Ustalamy, przy kim i kiedy będziemy siedzieć podczas obserwacji.
Efekt: plan audytu z harmonogramem wizytObserwacja pracy i rozmowy na miejscu
Dzień z Twoimi ludźmi: przy kasie, w magazynie, przy telefonach, przy przyjęciu towaru. Z pracownikami i kierownikami rozmawiamy osobno, bez szefa w pokoju, bo wtedy mówią, jak jest naprawdę.
Efekt: opis tego, jak praca przebiega naprawdę, a nie jak powinnaAnaliza: gdzie firma traci
Łączymy obserwacje z danymi. Szukamy miejsc, w których praca się zatrzymuje, czynności robionych dwa razy, decyzji wracających niepotrzebnie do Ciebie i miejsc, w których znika marża.
Efekt: lista problemów z wyliczeniem, ile każdy z nich kosztuje firmęRaport z kolejnością napraw i omówienie
Siadamy razem nad raportem: co przeszkadza najbardziej, co naprawić najpierw, co wdrożysz własnymi siłami, a co wymaga osobnego projektu. Przy każdej propozycji podajemy, ile obecny stan kosztuje firmę.
Efekt: raport, lista szybkich poprawek i plan wdrożenia ułożony od najbardziej opłacalnychCo dostajesz na koniec audytu
Raport z kolejnością napraw
Każdy problem opisany tak samo: co się dzieje → ile Cię to kosztuje → co z tym zrobić → w jakiej kolejności. Zwykle 20-30 stron, bez wypełniaczy.
Opis przebiegu pracy
Droga klienta od pierwszego kontaktu, przez zamówienie, aż po dostawę i ewentualną reklamację, z zaznaczonymi miejscami, w których praca się zatrzymuje. Stan faktyczny, sprawdzony na miejscu.
Lista szybkich poprawek
Rzeczy do wdrożenia w 2-4 tygodnie własnymi siłami, bez nas i bez wydatków. Zwykle 5-10 pozycji. To one najszybciej zwracają koszt audytu.
Trzy warianty - ceny mówimy wprost
Na rynku, gdzie wszyscy piszą „wycena indywidualna”, my wolimy, żebyś znał rząd wielkości przed pierwszą rozmową.
Dzień diagnostyczny
1 dzień u Ciebie + raport
od 3 500 zł netto
usługa zamknięta: raport zostaje u Ciebie
- Dzień obserwacji i rozmów w Twojej firmie
- Skrócony raport: 3-5 największych problemów
- Rekomendacja: co dalej i czy w ogóle potrzebujesz audytu
- Dobry start dla firm 5-20 osób
Audyt intensywny
2 tygodnie
od 15 000 zł netto
dokładna cena po rozmowie: zależy od liczby lokalizacji i działów
- 2-3 dni obserwacji pracy i rozmów na miejscu
- Analiza danych sprzedaży, magazynu i reklamacji
- Pełny raport z kolejnością napraw i opisem przebiegu pracy
- Lista szybkich poprawek do wdrożenia własnymi siłami
- Omówienie raportu z Tobą (2-3 h)
Audyt pełny
4 tygodnie
wycena po rozmowie
dla firm wielodziałowych i wielolokalizacyjnych
- Wszystko z audytu intensywnego
- Pogłębione wywiady we wszystkich działach
- Analiza marży, zapasów i rotacji towaru
- Plan wdrożenia etapami (Tryby → Egzekucja → Rytm)
- Propozycja sposobu zarządzania i wskaźników pracy
Który wariant kiedy
| Dzień diagnostyczny | Audyt intensywny | Audyt pełny | |
|---|---|---|---|
| Wybierz, gdy | Nie wiesz, czy problem jest na tyle duży, żeby robić audyt. | Wiesz, że coś nie działa, i chcesz wiedzieć co, w jednym dziale albo jednej lokalizacji. | Problem dotyczy kilku działów albo lokalizacji, a dane siedzą w kilku systemach. |
| Ile trwa | Jeden dzień u Ciebie i raport. | Dwa tygodnie. | Cztery tygodnie. |
| Z czym zostajesz | Skrócony raport z 3-5 największymi problemami i rekomendacją, czy audyt ma sens. | Raport z kolejnością napraw, opis przebiegu pracy i lista poprawek do wdrożenia samodzielnie. | To co w intensywnym, plus analiza marży i zapasów oraz plan wdrożenia etapami. |
Ryzyko bierzemy na siebie
Dzień diagnostyczny i audyt to zamknięte usługi. Raport z kolejnością napraw zostaje u Ciebie niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na dalszą współpracę. Nie wiążemy umową na rok, nie wywieramy presji, nie dzwonimy co tydzień „czy już Pan zdecydował”.
Jeśli po pierwszej rozmowie uznamy, że audyt nie ma u Ciebie sensu, powiemy to wprost i nie weźmiemy zlecenia. Firma doradcza, która bierze każde zlecenie, zajmuje się już tylko wystawianiem faktur.
Zamów audyt albo najpierw zapytaj
Opisz krótko, co się dzieje w firmie i od kiedy. Odpowiemy, który wariant audytu ma u Ciebie sens, ile potrwa i ile będzie kosztował. Jeśli audyt nie jest Ci potrzebny, też to napiszemy.
- Rozmawiasz z kimś, kto sam prowadził magazyn, sprzedaż i obsługę klienta
- Wychodzisz ze wskazaniem obszaru, który najbardziej hamuje firmę
- Szczera odpowiedź także wtedy, gdy brzmi „nie"
30 minut, bez zobowiązań. Jeśli nie umiemy pomóc, powiemy to wprost.
Napisz, co się dzieje w firmie
Zadzwoń albo napisz – odzywamy się tego samego dnia roboczego.
Umów bezpłatną rozmowę →Pytania o audyt
Nie. Obserwujemy zwykły dzień pracy, właśnie po to, żeby nikt nie grał przedstawienia. Rozmowy planujemy tak, żeby nie wyciągać ludzi z pracy w godzinach szczytu. Zespołowi mówimy otwarcie, po co przyszliśmy: żeby ułatwić im pracę.
Prawdę: firma sprawdza, gdzie procesy utrudniają ludziom pracę. Damy Ci gotowy, krótki komunikat dla zespołu. Z doświadczenia: pracownicy szybko zaczynają sami pokazywać, co im przeszkadza, bo pierwszy raz ktoś ich o to pyta.
Do danych operacyjnych: sprzedaż, marża na grupach towarowych, stany magazynowe, reklamacje, czasy realizacji. Nie potrzebujemy pełnej księgowości. Umowę o poufności podpisujemy przed pierwszym dniem pracy.
Decyzja należy do Ciebie. Część klientów wdraża szybkie poprawki samodzielnie i wraca po pół roku. Część przechodzi z nami do etapu Trybów i Egzekucji. Raport jest napisany tak, żeby przydał się w obu przypadkach.
Od dużych firm doradczych różnimy się ceną, czasem i tym, że przyjeżdżają do Ciebie ludzie, którzy sami zarządzali magazynem, sprzedażą i obsługą klienta. To, co proponujemy, wynika z obserwacji Twojej firmy, a przy każdej propozycji podajemy, ile obecny stan kosztuje firmę.
Dzień diagnostyczny i audyt to usługi zamknięte: płacisz za ustalony zakres, a raport z kolejnością napraw zostaje u Ciebie niezależnie od tego, czy pracujemy dalej. Nie wiążemy umową na rok i nie dzwonimy co tydzień z pytaniem o decyzję. Jeśli już po pierwszej rozmowie uznamy, że audyt nie ma u Ciebie sensu, powiemy to wprost i nie weźmiemy zlecenia.
Porozmawiajmy o Twojej firmie
Zadzwoń albo umów rozmowę. Powiemy, czy audyt jest u Ciebie pierwszym krokiem, czy da się zacząć taniej.
30 minut, bez zobowiązań. Jeśli nie umiemy pomóc, powiemy to wprost.