Jak wygląda współpraca z SYNTARO - krok po kroku, bez niespodzianek
Większość właścicieli małych i średnich firm kupuje doradztwo pierwszy raz w życiu i nie wie, czego się spodziewać. Dlatego opisujemy całą drogę: od pierwszego telefonu, przez każdy etap metody STER, po zasady rozliczeń i to, co będzie po Twojej stronie. Przeczytasz w 5 minut.
Trzy kroki - wszystkie bezpłatne i bez zobowiązań
Bezpłatna rozmowa (30 minut)
Rozmawiasz z jednym z partnerów firmy. Pytamy o Twoją firmę: obrót, ludzie, co sprawia kłopot, co już próbowałeś zrobić. Na końcu mówimy wprost, czy umiemy pomóc, a jeśli sprawa leży poza naszym obszarem, powiemy to i wskażemy, gdzie szukać. Rozmowa nie jest prezentacją o nas.
Efekt: szczera odpowiedź, czy umiemy pomóc, i wskazanie pierwszego krokuPropozycja z ceną - na piśmie, w kilka dni
Dostajesz konkretną propozycję: zakres, harmonogram, cenę i to, co będzie po Twojej stronie. Żadnego „wycenimy po serii warsztatów”. Ceny wyjściowe znasz jeszcze wcześniej: dzień diagnostyczny od 3 500 zł netto, audyt od 15 000 zł netto.
Efekt: oferta z ceną, zakresem i terminami, którą przemyślisz bez presjiUmowa i umowa o poufności
Umowa obejmuje konkretny etap, nie cały rok. Umowę o poufności (NDA) podpisujemy przed pierwszym dniem pracy u Ciebie, zanim zobaczymy jakiekolwiek dane. Płatności etapami, zgodnie z postępem prac.
Efekt: jasne zasady zanim wejdziemy do Twojej firmyCztery etapy - po każdym sam decydujesz, czy idziemy dalej
Po każdym etapie decydujesz, czy idziemy dalej. Najczęstszy scenariusz: klient zaczyna od Skanu, widzi raport i sam pyta o kolejny krok.
Skan - diagnoza w Twojej firmie (2-4 tygodnie)
Przyjeżdżamy na miejsce: obserwujemy pracę na stanowiskach, rozmawiamy z pracownikami bez szefa w pokoju, bo wtedy mówią, jak jest naprawdę, i analizujemy dane sprzedaży, magazynu i reklamacji. Twój czas: około 4-6 godzin łącznie (spotkanie otwierające, dostęp do danych, omówienie raportu).
Dostajesz: raport z kolejnością napraw, opis rzeczywistego przebiegu pracy i listę szybkich poprawek do wdrożenia własnymi siłami. TU DECYDUJESZ: raport zostaje u Ciebie niezależnie od dalszej współpracyTryby - projektowanie standardów (4-8 tygodni)
Na podstawie Skanu ustalamy standardy, procedury, listy kontrolne i zasady podejmowania decyzji. Pracujemy przy tym z Twoimi kierownikami, bo zasada spisana bez ludzi, którzy mają jej używać, zostaje w segregatorze. Twój czas: 2-3 godziny tygodniowo na przeglądy i decyzje.
Dostajesz: komplet spisanych zasad pracy, gotowych do wdrożenia. TU DECYDUJESZ: zakres Egzekucji ustalamy po Twojej akceptacji TrybówEgzekucja - wdrożenie z zespołem (6-12 tygodni)
Jesteśmy na hali, w salonie, przy kasie. Szkolimy, sprawdzamy nowe zasady na bieżących zamówieniach i poprawiamy je po pierwszych tygodniach. Opór zespołu bierzemy na rozmowę: kiedy ludzie sami współtworzą zmianę, pilnują jej potem bez nas.
Gdy na tym etapie okazuje się, że w firmie nie ma kto poprowadzić obszaru, bo kierownik odszedł albo nigdy go nie było, możemy wejść w rolę interim managera i przez kilka miesięcy prowadzić dział osobiście, aż przejmie go ktoś z Twojego zespołu.
Dostajesz: procesy działające w codziennej pracy, przeszkolony zespół i standardy poprawione po pierwszych tygodniachRytm - to, co utrzyma zmianę (4-6 tygodni, potem stała opieka do wyboru)
Wprowadzamy wskaźniki pracy dla każdego stanowiska, system premiowy powiązany z celami i stały terminarz spotkań zarządczych. Wdrożenia najczęściej psują się tak: po pół roku firma wraca do starych nawyków. Możemy zostać na stałej opiece i pilnować terminarza, aż wejdzie zespołowi w nawyk.
Dostajesz: sposób zarządzania, który pilnuje wyniku bez Twojej codziennej kontroliCo jest po naszej stronie - a co będzie po Twojej
Doradztwo nie działa samo. Mówimy to przed umową: projekt bez Twojego udziału to wyrzucone pieniądze, a my nie chcemy takich projektów.
Po naszej stronie:
- cała praca analityczna, projektowa i warsztatowa; przyjeżdżamy do Ciebie
- prowadzenie wdrożenia z Twoim zespołem, łącznie z pracą z oporem
- raport po każdym etapie: co zrobiliśmy, co działa i co robimy dalej
- mówienie wprost, gdy coś nie działa, także wtedy, gdy przyczyną są Twoje decyzje
- jeden partner prowadzący jako Twój punkt kontaktu przez cały projekt
Po Twojej stronie:
- czas: 2-6 godzin tygodniowo zależnie od etapu, na decyzje, przeglądy i spotkania o postępach
- dostęp do danych o sprzedaży, magazynie i reklamacjach, objęty umową o poufności
- poparcie dla zmiany: zespół musi widzieć, że właściciel stoi za projektem
- decyzje w ustalonych terminach; projekt czekający tygodniami na akceptację traci rozpęd
- gotowość usłyszenia rzeczy niewygodnych
Sześć zasad, które obowiązują w każdym projekcie
Ceny znasz przed decyzją
Ceny wyjściowe podajemy na stronie, pełną wycenę dostajesz na piśmie po pierwszej rozmowie. Nie odpowiadamy „to zależy” bez podania liczb.
Płatność etapami
Płacisz po zamknięciu każdego etapu. Każdy etap kończy się efektem, który możesz sprawdzić i odebrać.
Raport zostaje u Ciebie
Wszystko, co powstanie w projekcie (raporty, opisy procesów, standardy), jest Twoje, niezależnie od tego, czy współpracujemy dalej.
Możesz przerwać po każdym etapie
Umowa obejmuje jeden etap. Jeśli po Skanie chcesz wdrażać zmiany własnymi siłami, raport jest do tego przygotowany.
Cotygodniowy status
Krótkie spotkanie albo pisemne podsumowanie co tydzień: co zrobiliśmy, co ustaliliśmy i czego potrzebujemy od Ciebie.
Koszty dodatkowe z góry
Dojazdy i noclegi przy pracy na miejscu wyliczamy w ofercie, zanim zaczniemy.
Pytania o współpracę
Ile mojego czasu pochłonie projekt?
+Mniej, niż zwykle właściciele zakładają, ale nie zero: w Skanie ok. 4-6 godzin łącznie, w Trybach i Egzekucji 2-3 godziny tygodniowo na decyzje i przeglądy. Układamy współpracę tak, żeby odciążyć Twój kalendarz, ale decyzji właścicielskich nie podejmiemy za Ciebie.
Pracujecie na miejscu czy zdalnie?
+Częściowo na miejscu, częściowo zdalnie, z naciskiem na miejsce. Obserwacja pracy, rozmowy z zespołem i wdrożenie wymagają naszej obecności, bo z arkusza nie widać, w którym miejscu praca się zatrzymuje. Analizy, przygotowanie standardów i spotkania o postępach prowadzimy zdalnie, żeby nie mnożyć kosztów dojazdów.
Kiedy zobaczę pierwsze efekty?
+Pierwsze szybkie poprawki zwykle w trakcie Skanu albo tuż po nim; wdrożysz je własnymi siłami w 2-4 tygodnie. Zmiany w procesach, wskaźnikach i premiach budują się przez Tryby i Egzekucję. Uczciwie: trwała zmiana w firmie to kwartały, a nie tygodnie, i kto obiecuje szybciej, mija się z prawdą.
Co jeśli w trakcie uznam, że to nie działa?
+Mówisz to na cotygodniowym spotkaniu i rozmawiamy wprost. Jeśli błąd jest po naszej stronie, naprawiamy go. Jeśli współpraca nie ma sensu, kończymy ją po bieżącym etapie, z kompletem wytworzonych materiałów u Ciebie. Bez kar umownych za rozstanie.
Nie mamy kto poprowadzić zmiany. Zrobicie to za nas?
+Do pewnego stopnia tak. Standardowo wdrażamy razem z Twoimi ludźmi, bo to oni zostają w firmie po naszym wyjściu. Jeśli jednak brakuje osoby, która obszar poprowadzi, bo stanowisko jest nieobsadzone albo kierownik dopiero się uczy, wchodzimy jako interim manager i bierzemy odpowiedzialność operacyjną za dział, z planem przekazania go następcy.
Kto konkretnie będzie pracował z moją firmą?
+Partnerzy firmy - ludzie, których widzisz na stronie O nas. Nie podwykonawcy i nie młodsi konsultanci. Operacje prowadzą byli dyrektorzy operacyjni firm obsługujących dziesiątki tysięcy klientów, a przy projektach z częścią marketingową dołącza partner od marketingu. Mała firma doradcza ma nad dużą jedną przewagę: dostajesz tych, których widzisz na stronie.
Zacznijmy od rozmowy
Zadzwoń albo umów się na półgodzinną, bezpłatną rozmowę. Porozmawiamy o Twojej firmie i szczerze powiemy, czy możemy Ci pomóc. Jeśli nie, powiemy Ci o tym wprost.