Jak wygląda współpraca z SYNTARO – krok po kroku, bez niespodzianek
Większość właścicieli MŚP kupuje doradztwo pierwszy raz w życiu i nie wie, czego się spodziewać. Dlatego opisujemy całą drogę: od pierwszego telefonu, przez każdy etap metody STER, po zasady rozliczeń i to, co będzie po Twojej stronie. Przeczytasz w 5 minut.
Trzy kroki – wszystkie bezpłatne i bez zobowiązań
Bezpłatna rozmowa (30 minut)
Rozmawiasz z partnerem firmy, nie z handlowcem. Pytamy o Twoją firmę: obrót, ludzie, co boli, co już próbowałeś. Na końcu mówimy wprost, czy umiemy pomóc – a jeśli problem leży poza naszą działką, powiemy to i wskażemy, gdzie szukać. Rozmowa nie jest prezentacją o nas.
Efekt: uczciwa odpowiedź „umiemy / nie umiemy” + rekomendacja pierwszego krokuPropozycja z ceną – na piśmie, w kilka dni
Dostajesz konkretną propozycję: zakres, harmonogram, cenę i to, co będzie po Twojej stronie. Żadnych „wycenimy po serii warsztatów”. Kotwice znasz zresztą wcześniej: dzień diagnostyczny od 3 500 zł netto, audyt od 15 000 zł netto.
Efekt: oferta z ceną, zakresem i terminami – do decyzji bez presjiUmowa i NDA
Prosta umowa na konkretny etap – nie wiążemy Cię na rok. NDA podpisujemy przed pierwszym dniem pracy u Ciebie, zanim zobaczymy jakiekolwiek dane. Płatności etapami, zgodnie z postępem prac.
Efekt: jasne zasady zanim wejdziemy do Twojej firmyCztery etapy – po każdym konkretny efekt i punkt decyzyjny
Po każdym etapie decydujesz, czy idziemy dalej. Najczęstszy scenariusz: klient zaczyna od Skanu, widzi raport i sam pyta o kolejny krok.
Skan – diagnoza w Twojej firmie (2-4 tygodnie)
Przyjeżdżamy na miejsce: shadowing, wywiady z pracownikami (bez szefa w pokoju – wtedy ludzie mówią prawdę), analiza danych sprzedaży, magazynu i reklamacji. Twój czas: ok. 4-6 godzin łącznie (spotkanie otwierające, dostęp do danych, omówienie raportu).
Dostajesz: raport z priorytetyzacją + mapy procesów + listę quick wins. PUNKT DECYZYJNY: raport zostaje u Ciebie niezależnie od dalszej współpracyTryby – projektowanie standardów (4-8 tygodni)
Na bazie Skanu projektujemy standardy, procedury, checklisty i zasady decyzyjne – z udziałem Twoich kierowników, bo standard pisany bez ludzi, którzy mają go używać, ląduje w segregatorze. Twój czas: 2-3 godziny tygodniowo na przeglądy i decyzje.
Dostajesz: komplet narzędzi operacyjnych gotowych do wdrożenia. PUNKT DECYZYJNY: zakres Egzekucji ustalamy po akceptacji TrybówEgzekucja – wdrożenie z zespołem (6-12 tygodni)
Jesteśmy na hali, w salonie, przy kasie. Szkolimy, testujemy na żywych procesach, poprawiamy standardy po teście bojowym. Pracujemy z oporem zespołu, nie przeciw niemu – zmiana współtworzona ma właścicieli wśród Twoich ludzi.
Dostajesz: procesy działające w praktyce + przeszkolony zespół + skorygowane standardyRytm – system, który utrzyma zmianę (4-6 tygodni + opcjonalny retainer)
Instalujemy KPI per stanowisko, system premiowy powiązany z celami i kadencję spotkań zarządczych. To odpowiedź na najczęstszy scenariusz porażki wdrożeń: po pół roku wszystko wraca do starego. Opcjonalnie zostajemy na retainerze i pilnujemy rytmu, aż stanie się nawykiem.
Dostajesz: system zarządczy, który pilnuje wyniku bez Twojej codziennej kontroliCo jest po naszej stronie – a co będzie po Twojej
Doradztwo nie działa „samo”. Mówimy to przed umową, nie po fakcie – bo projekt bez Twojego zaangażowania to pieniądze wyrzucone w błoto, a my nie chcemy takich projektów w portfolio.
Po naszej stronie:
- cała robota analityczna, projektowa i warsztatowa – przyjeżdżamy do Ciebie, nie odwrotnie
- prowadzenie wdrożenia z Twoim zespołem, łącznie z pracą z oporem
- raporty i status po każdym etapie – wiesz, co zrobiliśmy, co działa, co dalej
- mówienie wprost, gdy coś nie działa – także gdy problemem są Twoje decyzje
- jeden partner prowadzący jako Twój punkt kontaktu przez cały projekt
Po Twojej stronie:
- czas: 2-6 godzin tygodniowo zależnie od etapu – na decyzje, przeglądy i spotkania statusowe
- dostęp do danych operacyjnych (sprzedaż, magazyn, reklamacje) – pod NDA
- rola sponsora zmiany: zespół musi widzieć, że właściciel stoi za projektem, nie „toleruje doradców”
- decyzje w ustalonych terminach – projekt czekający tygodniami na akceptację umiera
- gotowość usłyszenia rzeczy niewygodnych
Sześć zasad, które obowiązują w każdym projekcie
Ceny znasz przed decyzją
Kotwice publikujemy na stronie, pełną wycenę dostajesz na piśmie po pierwszej rozmowie. Zero „to zależy” bez liczb.
Płatność etapami
Płacisz za zamknięte etapy, nie z góry za całość. Każdy etap kończy się odbieralnym efektem.
Raport zostaje u Ciebie
Wszystko, co wytworzymy – raporty, mapy, standardy – jest Twoje, niezależnie od tego, czy współpracujemy dalej.
Możesz przerwać po każdym etapie
Umowa na etap, nie na rok. Jeśli po Skanie chcesz wdrażać sam – w porządku, raport jest do tego przygotowany.
Cotygodniowy status
Krótkie spotkanie lub pisemny status co tydzień: co zrobiliśmy, co odkryliśmy, czego potrzebujemy od Ciebie.
Koszty dodatkowe z góry
Dojazdy i noclegi przy pracy na miejscu – wyliczone w ofercie, nie doliczone na fakturze.
Pytania o współpracę
Ile mojego czasu pochłonie projekt?
+Mniej, niż zwykle właściciele zakładają, ale nie zero: w Skanie ok. 4-6 godzin łącznie, w Trybach i Egzekucji 2-3 godziny tygodniowo na decyzje i przeglądy. Projektujemy współpracę tak, żeby odciążać Twój kalendarz, nie dokładać do niego – ale decyzji właścicielskich nie podejmiemy za Ciebie.
Pracujecie na miejscu czy zdalnie?
+Hybrydowo, z naciskiem na miejsce. Shadowing, wywiady i wdrożenie z zespołem wymagają obecności – z Excela nie widać, gdzie pęka proces. Analizy, projektowanie standardów i statusy prowadzimy zdalnie, żeby nie mnożyć kosztów dojazdów.
Kiedy zobaczę pierwsze efekty?
+Pierwsze quick winsy zwykle w trakcie lub tuż po Skanie – to rzeczy do wdrożenia własnymi siłami w 2-4 tygodnie. Efekty systemowe (procesy, KPI, premie) budują się przez Tryby i Egzekucję; uczciwie: trwała zmiana operacyjna to kwartały, nie tygodnie. Kto obiecuje inaczej, sprzedaje fajerwerki.
Co jeśli w trakcie uznam, że to nie działa?
+Mówisz to na statusie – i rozmawiamy wprost. Jeśli problem jest po naszej stronie, naprawiamy. Jeśli współpraca nie ma sensu, kończymy ją po bieżącym etapie, z kompletem wytworzonych materiałów u Ciebie. Bez kar umownych za rozstanie.
Kto konkretnie będzie pracował z moją firmą?
+Partnerzy firmy – ludzie, których widzisz na stronie O nas, nie podwykonawcy ani juniorzy. Operacje prowadzą byli dyrektorzy operacyjni firm obsługujących dziesiątki tysięcy klientów; przy projektach z komponentem marketingowym dołącza partner od marketingu. Mała firma doradcza ma jedną przewagę nad dużą: u nas dostajesz tych, których widzisz.
Zacznijmy od rozmowy
Zadzwoń lub umów rozmowę. 30 minut o Twojej firmie – i uczciwa odpowiedź, czy umiemy pomóc. Jeśli nie, powiemy to wprost.