Naprawiamy jeden obszar firmy naraz - z efektem w określonym czasie
Nie wiesz, od czego zacząć? Zrób darmową diagnozę online - w 10 minut wskaże Twój najsłabszy obszar. Wiesz, czego potrzebujesz? Wybierz moduł poniżej.
Audyt operacyjny procesów sprzedażowych
Diagnoza od leadu do dostawy – na miejscu, w Twojej firmie. Po 2-4 tygodniach wiesz, gdzie firma traci pieniądze, czas i ludzi, ile to kosztuje i co naprawić najpierw.
Najczęstsze sytuacje wyjściowe
- obrót rośnie, zysk stoi – i nikt nie wie dlaczego
- zamówienia się gubią, terminy się rozjeżdżają
- masz przeczucie, gdzie jest problem, ale potrzebujesz dowodu i planu
Co dostajesz
- raport z priorytetyzacją (problem → koszt → rozwiązanie → kolejność)
- mapy rzeczywistych procesów z wąskimi gardłami
- listę quick wins do samodzielnego wdrożenia
Standaryzacja procesów i obsługi klienta
Koniec z „każdy robi po swojemu”. Projektujemy i spisujemy tryby, na których firma ma się kręcić bez Ciebie: standardy obsługi zamówień, reklamacji i komunikacji między działami.
Najczęstsze sytuacje wyjściowe
- reklamacje ciągną się tygodniami, bo nikt nie jest ich właścicielem
- błędy się powtarzają, a wiedza o tym „jak robimy” siedzi w głowach ludzi
- działy przerzucają się odpowiedzialnością zamiast współpracować
Co dostajesz
- standardy, checklisty i instrukcje operacyjne – narzędzia robocze, nie segregator
- macierz odpowiedzialności: kto decyduje o czym bez pytania szefa
- SLA i zasady komunikacji między działami
Uniezależnienie firmy od właściciela
Najgłębszy moduł – pełny cykl Skan → Tryby → Egzekucja → Rytm. Dla właścicieli, którzy chcą firmy gotowej do skalowania, sukcesji albo po prostu do miesiąca urlopu bez telefonu.
Najczęstsze sytuacje wyjściowe
- każda decyzja wraca do Ciebie – jesteś najlepiej opłacanym pracownikiem własnej firmy
- myślisz o przekazaniu firmy dzieciom lub managerowi, ale „beze mnie to się zawali”
- chcesz skalować, ale Twoja doba już się skończyła
Co dostajesz
- podział decyzji: co tylko Ty, co z kierownikiem, co do oddania
- warstwę zarządczą: kierownicy z realnymi uprawnieniami i KPI
- firmę, której wartość nie zależy od Twojej obecności
Systemy motywacyjne i KPI
Premia ma robić wynik, nie pretensje. Budujemy KPI per stanowisko i system premiowy powiązany z celami firmy – plus zasady rekrutacji i onboardingu, żeby nowi dochodzili do samodzielności w dniach, nie miesiącach.
Najczęstsze sytuacje wyjściowe
- zespół nie wie, za co dostaje premię – a Ty nie wiesz, czy premia działa
- rotacja zjada efekty rekrutacji
- handlowcy uciekają w rabat zamiast bronić marży
Co dostajesz
- KPI per stanowisko – mierzalne, zrozumiałe, policzalne z systemu
- regulamin premiowy powiązany z celami (testowany z zespołem, nie narzucony)
- proces rekrutacji i onboardingu z harmonogramem weryfikacji postępów
Transformacja organizacyjna
Dla firm, które urosły szybciej niż ich zarządzanie: silosy, kultura „każdy sobie”, więcej zamówień = więcej błędów. Likwidujemy silosy i wdrażamy lean w praktyce handlowej – etapami, z zespołem, nie ponad jego głowami.
Najczęstsze sytuacje wyjściowe
- działy działają przeciwko sobie – sprzedaż obiecuje, magazyn nie wyrabia, obsługa zbiera baty
- firma urosła 2-3× i stary sposób zarządzania pękł
- nowi ludzie nie pasują do starych, kultura się sypie
Co dostajesz
- wspólne cele i KPI zamiast celów działowych, które się gryzą
- kadencję spotkań i wizualne zarządzanie wynikiem
- zmianę przeprowadzoną etapami – z punktami kontrolnymi, nie rewolucją
Retainer – żeby wynik nie wrócił do punktu wyjścia
Przedłużenie etapu Rytm. Stała dostępność doradcza, udział w spotkaniach zarządczych, pilnowanie KPI i dyscypliny wdrożonych standardów. Dla klientów po pierwszym projekcie.
Po co retainer
- najczęstszy scenariusz porażki wdrożeń: po 6 miesiącach wszystko wraca do starego
- ktoś z zewnątrz musi pilnować kadencji, zanim stanie się nawykiem
- bieżące decyzje operacyjne konsultujesz z kimś, kto zna Twoją firmę od środka
Co dostajesz
- miesięczny przegląd KPI z rekomendacjami
- udział w Twoich spotkaniach zarządczych
- dostęp doradczy „pod telefonem” w ustalonym wymiarze
Czego NIE robimy
Doradca od wszystkiego rzadko jest dobry w czymkolwiek. Nasze granice:
Nie piszemy strategii do szuflady
Jeśli szukasz dokumentu „na półkę dla banku albo inwestora” – to nie my.
Nie robimy szkoleń motywacyjnych
Nie zapalamy ognia w zespole jedną prelekcją. Budujemy systemy, w których ludziom opłaca się dobrze pracować.
Nie pracujemy z firmami szukającymi winnego
Jeśli celem audytu ma być „udowodnienie, że to wina ludzi” – odmówimy. Zwykle problem jest w procesie, nie w ludziach.
Nie wdrażamy systemów IT
Powiemy Ci, czego system ma pilnować i jakie dane zbierać – ale wdrożenie ERP/CRM zostawiamy firmom IT. Możemy je nadzorować od strony procesu.
Zacznijmy od rozmowy
Zadzwoń lub umów rozmowę. 30 minut o Twojej firmie – i uczciwa odpowiedź, czy umiemy pomóc. Jeśli nie, powiemy to wprost.