Zarządzaliśmy operacjami tam, gdzie każdy błąd kosztował. Teraz robimy to dla firm takich jak Twoja
SYNTARO to firma doradztwa operacyjnego zbudowana przez praktyków: dyrektorów operacyjnych z ogólnopolskiej sieci handlowej i marketerów, którzy od lat budują firmy usługowe od zera.
Historia, która tłumaczy, jak pracujemy
Przez lata zarządzaliśmy operacjami w ogólnopolskiej sieci handlowej — salonami z dziesiątkami pracowników, magazynami pracującymi bez przerwy, działami reklamacji, kasami i logistyką. W takiej skali nie ma miejsca na teorię: kiedy w miesiąc odchodzi kierownik magazynu z zastępcą, a towar za miliony płynie codziennie, problem rozwiązujesz w tygodniach, nie na warsztacie strategicznym.
W tym samym czasie patrzyliśmy, jak właściciele firm handlowych i dystrybucyjnych — dostawcy, partnerzy, znajomi przedsiębiorcy — męczą się z dokładnie tymi problemami, które my rozwiązywaliśmy zawodowo: chaos w procesach, zespół czekający na każdą decyzję szefa, premie rodzące pretensje, magazyn pełen towaru, którego nikt nie chce sprzedawać. Różnica była jedna: oni nie mieli obok siebie nikogo, kto robił to wcześniej.
Tak powstali SYNTARO: przenosimy praktykę zarządzania operacjami dużego handlu do firm 5–200 osób. Nie skalujemy w dół korporacyjnych procedur — przekładamy sprawdzone mechanizmy na rzeczywistość firmy, w której właściciel zna każdego pracownika po imieniu. Do zespołu dołączyli marketerzy z wieloletnim doświadczeniem w budowaniu firm usługowych — bo dobre operacje zasługują na to, żeby klienci mogli je znaleźć.
Metoda STER — nasz system, nie improwizacja
Każdy projekt prowadzimy tym samym, powtarzalnym cyklem. Dzięki temu wiesz, co się dzieje, co dostaniesz i kiedy.
Skan
Diagnoza na miejscu: shadowing, wywiady, dane. Pytanie etapu: gdzie firma traci pieniądze, czas i ludzi — i co właściciel robi sam, choć nie powinien?
Raport z priorytetyzacją
Tryby
Projektowanie standardów, procedur i zasad decyzyjnych. Pytanie etapu: jak wygląda dobrze działająca wersja tej firmy — na piśmie, nie w głowie właściciela?
Komplet standardów operacyjnych
Egzekucja
Wdrożenie z zespołem, na żywych procesach. Pytanie etapu: czy ludzie naprawdę pracują po nowemu, czy tylko podpisali listę obecności na szkoleniu?
Procesy potwierdzone w praktyce
Rytm
KPI, premie, kadencja spotkań. Pytanie etapu: co sprawi, że za pół roku firma nie wróci do starego?
System zarządczy pilnujący wyniku
Cztery osoby, dwa rzemiosła: operacje i marketing
Operacje prowadzą ludzie, którzy zarządzali nimi w dużym handlu. Marketing prowadzą ludzie, którzy budują firmy usługowe od lat. Nikt u nas nie doradza w temacie, którego sam nie robił.
Tomek [Nazwisko]
Partner · Doradztwo operacyjne
Dyrektor operacyjny z wieloletnim stażem w ogólnopolskiej sieci handlowej. Specjalność: gaszenie kryzysów kadrowych, standaryzacja magazynu i logistyki, budowa zespołów od zera, reklamacje, sprzedaż i grywalizacja.
Radek [Nazwisko]
Partner · Doradztwo operacyjne
Dyrektor z wieloletnim stażem w handlu detalicznym. Specjalność: marża i zapasy, KPI i systemy premiowe, retencja zespołu, procesy w skali sieci i współpraca z systemami ERP.
Jacek [Nazwisko]
Partner · Strategia marketingowa
Marketer z wieloletnim doświadczeniem w budowaniu firm usług profesjonalnych od zera. Odpowiada za strategię marki, pozyskiwanie klientów i doraźne doradztwo marketingowe dla klientów SYNTARO.
Jakub [Nazwisko]
Partner · Marketing i technologia
Specjalista wideomarketingu, social media i systemów reklamowych. Wdraża rozwiązania AI w procesy marketingowe i operacyjne — u nas i u klientów.
Cztery zasady, według których pracujemy
Nie „wartości korporacyjne”. Zasady, które usłyszysz od nas w pierwszej rozmowie i zobaczysz w ostatnim raporcie.
Mówimy, co widzimy
Także wtedy, gdy to niewygodne. Jeśli problem leży w decyzjach właściciela — usłyszysz to od nas, z szacunkiem, ale bez owijania.
Raport bez wdrożenia to makulatura
Najtrudniejsze nie jest nazwanie problemu, tylko wprowadzenie rozwiązania w firmie. Dlatego Egzekucja to etap naszej metody, nie opcja dodatkowa.
Problem jest zwykle w procesie, nie w ludziach
Zanim wymienisz człowieka, sprawdź, w jakim systemie pracuje. Większość „słabych pracowników” to dobrzy ludzie w złym procesie.
Nie bierzemy każdego zlecenia
Jeśli nie umiemy pomóc — mówimy to na pierwszej rozmowie i nie wystawiamy faktury za udawanie, że umiemy.
Pierwszy krok jest bezpłatny
Zadzwoń lub umów rozmowę. 30 minut o Twojej firmie — i uczciwa odpowiedź, czy umiemy pomóc. Jeśli nie, powiemy to wprost.